I. ALLGEMEINE INFORMATIONEN, DER CONTROLLER
In diesem Leitfaden (
"Leitfaden"
) für die Verarbeitung der angegebenen Daten ist der Verantwortliche
MUZAMEL és TÁRSA Bt.
(Hauptsitz: 1213 Budapest, Veréb u. 1.; Handelsregisternummer: 01-06-759929; E-Mail: muzamel@muzamel.hu; Telefon: +36302512519; vertreten durch István Muzamel, Geschäftsführer; im Folgenden:
"Datenkontrolleur"
). Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche ist eine in Ungarn eingetragene Handelsgesellschaft, die in den Bereichen Handel, Technik und Bauwesen für Immobilienmakler tätig ist.
1.2. Geltende Rechtsvorschriften
Die Verarbeitung durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen unterliegt in erster Linie der Allgemeinen Datenschutzverordnung der Europäischen Union (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 95/46/EG; im Folgenden: "GDPR" ). Die Datenverarbeitung unterliegt auch den ungarischen Rechtsvorschriften, die die Tätigkeit des Datenverwalters und das Rechtsverhältnis zwischen dem Datenverwalter und der betroffenen Person regeln, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch und der Regierungsverordnung 176/2008 (VI. 30.) über die Zertifizierung der Energieeffizienz von Gebäuden (im Folgenden: "Verordnung" ).
1.3. Umfang des Prospekts, die betroffene Person
Der Geltungsbereich dieses Hinweises erstreckt sich auf die Verarbeitung durch den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen. Der Geltungsbereich dieses Hinweises ist auf die von der GDPR abgedeckte Verarbeitung beschränkt.
Personenbezogene Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung beziehen sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person ( "betroffen" ) alle Informationen über eine natürliche Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Telefonnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind. Für die unter diese Mitteilung fallende Verarbeitung ist die betroffene Person die Person, die eine Rechtsbeziehung mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen hat, hatte oder anstrebt. Die betroffenen Personen sind insbesondere die Kunden der Ausweise über die Gesamtenergieeffizienz, d. h. die Eigentümer der Immobilien, für die der Ausweis ausgestellt wurde. Aus diesem Grund erstreckt sich dieser Hinweis nicht auf Daten, die sich nicht auf natürliche Personen beziehen (z. B. Unternehmensdaten) oder die nicht mit natürlichen Personen in Verbindung gebracht werden können (z. B. statistische Daten, anonymisierte Daten). Dieser Hinweis bezieht sich nur auf die Verarbeitung von Daten durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen.
II. DEN ZWECK, DIE RECHTSGRUNDLAGE, DIE VERARBEITUNG UND DEN UMFANG DER VERARBEITETEN DATEN
2.1. Zweck der Datenverarbeitung
Der Hauptzweck der Datenverarbeitung ist die Herstellung und Aufrechterhaltung eines Rechtsverhältnisses zwischen der betroffenen Person und dem für die Verarbeitung Verantwortlichen. Die Zwecke der Verarbeitung sind:
- Kontaktaufnahme und Aufrechterhaltung des Kontakts mit der betroffenen Person;
- Begründung eines Rechtsverhältnisses, Ausarbeitung, Unterzeichnung und Durchführung des Vertrags zur Begründung des Rechtsverhältnisses;
- Aufzeichnung der Immobiliendetails;
- Abrechnung, Bezahlung;
- Ausübung der Rechte und Pflichten, die sich aus dem Rechtsverhältnis zwischen den Parteien ergeben;
- Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen.
2.2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Da der für die Verarbeitung Verantwortliche personenbezogene Daten für verschiedene Zwecke verarbeitet, kann auch die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung unterschiedlich sein. Die wichtigsten Rechtsgrundlagen sind die folgenden.
Einwilligung der betroffenen Person (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der GDPR)
In einigen Fällen ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung die Einwilligung der betroffenen Person. Die betroffene Person gibt ihre Einwilligung, indem sie sich an den für die Verarbeitung Verantwortlichen wendet und die Begründung eines Rechtsverhältnisses in die Wege leitet. Die Einwilligung ist immer freiwillig, aber die Nichterteilung der Einwilligung kann dazu führen, dass das Rechtsverhältnis zwischen der betroffenen Person und dem für die Verarbeitung Verantwortlichen nicht zustande kommt. Die betroffene Person kann ihre Einwilligung auch gegenüber dem Partner des für die Verarbeitung Verantwortlichen, über den das Zertifikat bestellt wird, erteilen.
Vertrag zwischen dem für die Verarbeitung Verantwortlichen und der betroffenen Person (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der GDPR)
Schließt die betroffene Person einen Vertrag mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen oder leitet sie einen solchen ein, so hat sie in dem Vertrag und den dazugehörigen Formularen die für die Erfüllung des Vertrags erforderlichen Daten anzugeben. In dem in diesem Punkt genannten Fall erfolgt die Verarbeitung zur Erfüllung des Vertrags und zur Durchführung der von der betroffenen Person veranlassten Schritte auf der Grundlage des genannten Punkts der DSGVO. Der Vertrag kommt auch dann zustande, wenn die betroffene Person die Dienste des für die Verarbeitung Verantwortlichen in Auftrag gibt und das Honorar nach der Ausführung bezahlt. In diesem Fall schließen die Parteien einen mündlichen Vertrag.
Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der GDPR)
In bestimmten Fällen ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung eine Rechtsvorschrift.
2.3. Umfang der verarbeiteten Daten
Von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitete Daten: Name, Telefonnummer, Adresse, Grundstücksadresse, Grundbuchnummer der betroffenen Person.
2.4. Prozess der Datenverarbeitung
Wenn Sie Bedarf an einer Immobilienvermittlung oder einem Produkt oder einer Dienstleistung haben, können Sie dies direkt dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen oder den Partnern des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen (beauftragte Makler) mitteilen. Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche oder der Partner des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen wird die oben angegebenen Daten der betroffenen Person aufnehmen. Der Zweck der Datenverarbeitung besteht darin, Sie zu kontaktieren (Telefonnummer, Name), um einen Termin zu vereinbaren oder eine Umfrage zu erstellen. Der für die Verarbeitung Verantwortliche übermittelt die Daten an den mit der Durchführung der Besichtigung beauftragten Handelsvertreter, der die Daten zum Zweck der Besichtigung verarbeitet. Die betroffene Person wird vom Gewerbetreibenden kontaktiert und über die Identität des Gewerbetreibenden informiert. Das Hauptunternehmen stellt die Rechnung aus. Der für die Verarbeitung Verantwortliche bewahrt die Daten acht Jahre lang ab dem Zeitpunkt ihrer Aufzeichnung auf, wobei er berücksichtigt, dass innerhalb dieses Zeitraums eine Durchsetzungsklage erhoben werden kann und dass die betroffene Person innerhalb dieses Zeitraums eine Kopie anfordern kann.
III. SONSTIGE INFORMATIONEN ÜBER DIE DATENVERARBEITUNG
3.1. Übertragung von Daten
Der für die Verarbeitung Verantwortliche übermittelt personenbezogene Daten nur dann an Dritte, wenn die betroffene Person in Kenntnis des Umfangs der übermittelten Daten und des Empfängers der Datenübermittlung eindeutig eingewilligt hat oder wenn der Vertrag zwischen dem für die Verarbeitung Verantwortlichen und der betroffenen Person eine angemessene Rechtsgrundlage für die Übermittlung bietet oder wenn die Übermittlung gesetzlich zulässig ist. Der für die Verarbeitung Verantwortliche übermittelt die Daten an den Zertifizierer, der die Zertifizierung durchführt, und setzt sich zu diesem Zweck mit der betroffenen Person in Verbindung. Der Zertifizierer verarbeitet die Daten zu denselben Zwecken und auf dieselbe Weise wie in dieser Mitteilung.
3.2. Datenverarbeitung
Der für die Verarbeitung Verantwortliche ist berechtigt, einen Datenverarbeiter mit der Durchführung seiner Tätigkeiten zu beauftragen. Auftragsverarbeiter treffen keine eigenständigen Entscheidungen, sondern handeln im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen auf der Grundlage eines schriftlichen Vertrags mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen, wie im Vertrag festgelegt und gemäß den Weisungen des für die Verarbeitung Verantwortlichen. Der für die Verarbeitung Verantwortliche überwacht die Arbeit der Auftragsverarbeiter. Die Auftragsverarbeiter sind nur mit Zustimmung des für die Verarbeitung Verantwortlichen berechtigt, einen weiteren Auftragsverarbeiter zu beauftragen. Der für die Verarbeitung Verantwortliche setzt Zertifizierungsgesellschaften und Einzelkaufleute als Auftragsverarbeiter ein.
3.3. Datensicherheit, Zugang zu Daten
Der für die Verarbeitung Verantwortliche sorgt für die Sicherheit der Daten, ergreift die technischen und organisatorischen Maßnahmen und legt die Verfahrensregeln fest, um die Umsetzung des Erfordernisses der Datensicherheit zu gewährleisten. Der für die Verarbeitung Verantwortliche bewahrt die von ihm verarbeiteten Daten im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften auf und stellt sicher, dass nur Mitarbeiter und andere im Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen handelnde Personen, die diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben kennen müssen, Zugang zu ihnen haben. Innerhalb der Organisation des für die Verarbeitung Verantwortlichen haben nur die folgenden Personen Zugang zu den personenbezogenen Daten der betroffenen Personen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben kennen müssen. Für die Vertraulichkeit ist das gesamte Personal verantwortlich. Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat insbesondere im Rahmen seiner IT-Sicherheitsverantwortung dafür zu sorgen:
- Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, einschließlich des Schutzes von Soft- und Hardwaregeräten und des physischen Schutzes (Zugangsschutz, Netzschutz);
- Maßnahmen, die sicherstellen, dass Dateien wiederhergestellt werden können, einschließlich regelmäßiger Sicherungskopien und getrennter sicherer Verwaltung von Kopien (Spiegelung, Backup);
- Schutz der Daten vor Viren (Virenschutz);
- Der physische Schutz der Dateien und der Datenträger, auf denen sie gespeichert sind, einschließlich des Schutzes gegen Feuer, Wasser, Blitzschlag und andere Naturereignisse sowie die Wiederherstellbarkeit von Schäden, die durch solche Ereignisse verursacht werden (Archivierung, Brandschutz).
Der für die Verarbeitung Verantwortliche ergreift die erforderlichen Maßnahmen zum Schutz von Aufzeichnungen in Papierform, insbesondere hinsichtlich der physischen Sicherheit und des Brandschutzes. Angestellte, Beauftragte und andere Personen, die im Namen des für die Verarbeitung Verantwortlichen handeln, müssen alle Datenträger mit personenbezogenen Daten, die sie verwenden oder in ihrem Besitz haben, sicher aufbewahren und schützen, unabhängig von der Art der Aufzeichnung der Daten.
3.4. Dauer der Bearbeitung
Der für die Verarbeitung Verantwortliche stellt sicher, dass die Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten nicht über das notwendige und rechtmäßige Maß hinausgeht, indem er Regeln für die Löschung von Daten aufstellt und beibehält. Die Löschung von Daten erfolgt in den folgenden Fällen:
a. Es gibt Hinweise darauf, dass die Verarbeitung der Daten unrechtmäßig ist. Ist die Verarbeitung der Daten unrechtmäßig, so löscht der für die Verarbeitung Verantwortliche sie in jedem Fall, sobald die Tatsache der unrechtmäßigen Verarbeitung bekannt wird.
b. Die betroffene Person beantragt die Löschung der Daten. Beantragt die betroffene Person die Löschung der Daten, so prüft der für die Verarbeitung Verantwortliche in jedem Fall, ob die Verarbeitung gesetzlich vorgeschrieben ist. Ist dies der Fall, so lehnt der für die Verarbeitung Verantwortliche den Antrag auf Löschung ab. Ist die Verarbeitung nicht zwingend vorgeschrieben, hat der für die Verarbeitung Verantwortliche jedoch eine Rechtsgrundlage dafür und ist die Verarbeitung für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich, so prüft der für die Verarbeitung Verantwortliche, ob die Daten gelöscht werden können. Ist die Verarbeitung der Daten nicht gesetzlich vorgeschrieben, hat der für die Verarbeitung Verantwortliche keine andere Rechtsgrundlage als die Einwilligung oder ist die Verarbeitung der Daten trotz der Rechtsgrundlage nicht gerechtfertigt, so löscht der für die Verarbeitung Verantwortliche die Daten auf Antrag der betroffenen Person. Lehnt der für die Verarbeitung Verantwortliche einen Antrag auf Löschung ab, so teilt er dies der betroffenen Person in jedem Fall unter genauer Angabe der Rechtsgrundlage für die Ablehnung des Löschungsantrags und der verfügbaren Rechtsbehelfe mit.
c. Der Zweck der Verarbeitung ist weggefallen oder die im Voraus, per Gesetz oder durch Einwilligung festgelegte Frist für die Speicherung der Daten ist abgelaufen. Ist der Zweck der Verarbeitung entfallen und ist die Verarbeitung der Daten nicht mehr gesetzlich vorgeschrieben, so löscht der für die Verarbeitung Verantwortliche die Daten. Ist die Dauer der Verarbeitung gesetzlich vorgeschrieben, so löscht der für die Verarbeitung Verantwortliche die Daten nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
d. Die Löschung der Daten wurde von einem Gericht oder einer Behörde angeordnet. Wurde die Löschung von einem Gericht oder einer Behörde angeordnet und ist die Anordnung rechtskräftig, so hat der für die Verarbeitung Verantwortliche die Daten zu löschen. Im Falle der Löschung macht der für die Verarbeitung Verantwortliche die Daten unkenntlich. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, vernichtet der für die Verarbeitung Verantwortliche das Speichermedium, auf dem die personenbezogenen Daten gespeichert sind.
3.5. Umgang mit Datenschutzvorfällen
Eine Datenschutzverletzung ist eine Verletzung der Sicherheit, die zur zufälligen oder unrechtmäßigen Zerstörung, zum Verlust, zur Veränderung, zur unbefugten Weitergabe oder zum unbefugten Zugang zu übermittelten, gespeicherten oder anderweitig verarbeiteten personenbezogenen Daten führt. Der für die Verarbeitung Verantwortliche meldet den Datenschutzvorfall unverzüglich der zuständigen Behörde, es sei denn, es ist unwahrscheinlich, dass der Datenschutzvorfall ein Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen darstellt. Der für die Verarbeitung Verantwortliche führt Aufzeichnungen über den Datenschutzvorfall und die im Zusammenhang mit dem Vorfall getroffenen Maßnahmen. Handelt es sich um einen schwerwiegenden Vorfall (d. h. ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person), unterrichtet der für die Verarbeitung Verantwortliche die betroffene Person unverzüglich über die Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten.
IV. DIE RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN UND IHRE DURCHSETZUNG
4.1. Rechte der betroffenen Personen
Informationen (Zugang). Die betroffene Person hat das Recht, über die Verarbeitung ihrer Daten informiert zu werden. Der für die Verarbeitung Verantwortliche unterrichtet die betroffene Person über die Verarbeitung der Daten zum Zeitpunkt ihrer Erhebung, und dieser Hinweis muss der betroffenen Person jederzeit zur Verfügung stehen. Die betroffene Person hat während der Verarbeitung jederzeit uneingeschränkten Zugang zu ihr.
Berichtigung. Die betroffene Person kann den für die Verarbeitung Verantwortlichen auffordern, sie betreffende unrichtige Daten zu berichtigen oder unvollständige Daten zu ergänzen.
Annullierung, Widerruf der Zustimmung. Die betroffene Person kann ihre Einwilligung zur Verarbeitung ihrer Daten jederzeit widerrufen und die Löschung ihrer Daten verlangen. Der für die Verarbeitung Verantwortliche verweigert die Löschung nur dann, wenn die Verarbeitung auf einer gesetzlichen Grundlage beruht oder wenn die Verarbeitung für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Einschränkung. Die betroffene Person hat das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung in den folgenden Fällen zu verlangen:
a) die betroffene Person bestreitet die Richtigkeit der personenbezogenen Daten; in diesem Fall gilt die Einschränkung für den Zeitraum, der erforderlich ist, damit der für die Verarbeitung Verantwortliche die Richtigkeit der personenbezogenen Daten überprüfen kann;
b) die Datenverarbeitung unrechtmäßig ist und die betroffene Person die Löschung der Daten ablehnt und stattdessen die Einschränkung ihrer Verwendung verlangt;
c) der für die Verarbeitung Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr benötigt, die betroffene Person sie jedoch zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt;
d) die betroffene Person hat gegen die Verarbeitung Widerspruch eingelegt; in diesem Fall gilt die Einschränkung für den Zeitraum, bis festgestellt ist, ob die berechtigten Gründe des für die Verarbeitung Verantwortlichen gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.
Ist die Verarbeitung eingeschränkt, so dürfen diese personenbezogenen Daten, abgesehen von ihrer Speicherung, nur mit Einwilligung der betroffenen Person oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.
Protest. Beruht die Verarbeitung auf den berechtigten Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder eines Dritten, so hat die betroffene Person das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. In diesem Fall darf der für die Verarbeitung Verantwortliche die personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Werden personenbezogene Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, so hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten für diese Zwecke einzulegen.
Datenübertragbarkeit. Die betroffene Person hat das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und das Recht, diese Daten einem anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln, sofern die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt. Die betroffene Person hat das Recht, die direkte Übermittlung personenbezogener Daten an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu verlangen, sofern dies technisch machbar ist.
4.2. Wahrung der Rechte der betroffenen Person, Bearbeitung der Anträge der betroffenen Person
Der für die Verarbeitung Verantwortliche informiert die betroffene Person bei der Kontaktaufnahme über die Verarbeitung der Daten. Die betroffene Person kann sich zur Ausübung ihrer Rechte mit jedem Mittel (mündlich oder schriftlich) an den für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der für die Verarbeitung Verantwortliche prüft den Antrag unverzüglich, entscheidet, ob dem Antrag stattgegeben wird, und ergreift die erforderlichen Maßnahmen. Der für die Verarbeitung Verantwortliche unterrichtet die betroffene Person innerhalb eines Monats über die getroffenen Maßnahmen. Die Unterrichtung umfasst in jedem Fall die von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen getroffenen Maßnahmen oder die von der betroffenen Person angeforderten Informationen. Weigert sich der für die Verarbeitung Verantwortliche, dem Ersuchen nachzukommen (ergreift er nicht die erforderlichen Maßnahmen, um dem Ersuchen nachzukommen), so sind in der Unterrichtung die Rechtsgrundlage für die Ablehnung, die Gründe für die Ablehnung und die der betroffenen Person zur Verfügung stehenden Rechtsbehelfe anzugeben. Der für die Verarbeitung Verantwortliche darf die Befolgung des Antrags nicht von der Zahlung einer Gebühr oder der Erstattung von Kosten abhängig machen. Ist aufgrund der Umstände oder der Art und Weise, in der der Antrag gestellt wird, nicht sicher, dass der Antrag von der betroffenen Person stammt, kann der für die Verarbeitung Verantwortliche vom Antragsteller verlangen, dass er seine Berechtigung nachweist oder den Antrag so stellt, dass die Berechtigung eindeutig festgestellt werden kann. Der für die Verarbeitung Verantwortliche unterrichtet jeden Empfänger, an den oder mit dem die personenbezogenen Daten weitergegeben wurden, über die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Der für die Verarbeitung Verantwortliche unterrichtet die betroffene Person auf deren Antrag über diese Empfänger.
4.3. Abhilfemaßnahmen
Die betroffene Person kann von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verlangen, die unrechtmäßige Verarbeitung einzustellen, die Verarbeitung zu überprüfen oder die Ablehnung des Antrags der betroffenen Person zu überprüfen, wenn ihre Rechte verletzt worden sind. Der für die Verarbeitung Verantwortliche prüft in jedem Fall die diesbezügliche Beschwerde der betroffenen Person und unterrichtet sie über das Ergebnis. Die betroffene Person kann eine Beschwerde direkt bei der Nationalen Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit einreichen (Adresse: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; Telefon: +36-1-391-1400; E-Mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; Website: www.naih.hu ). Die betroffene Person hat das Recht, bei Verletzung ihrer Rechte den Rechtsweg zu beschreiten. Auf Antrag teilt der für die Verarbeitung Verantwortliche der betroffenen Person im Einzelnen mit, welches Gericht für die Entscheidung des Falles zuständig ist und welche Möglichkeiten der Klageerhebung bestehen.